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プレミアム・サポート

 今日は以下のブログの記事を紹介します。

ソフトウェア プレミアム・サポートサービス (ソフトウェア・サポートWebサイト担当者のブログ)

関連リンク:
IBM プレミアム・サポート(PA拡張サポート)
(PDF) 費用効果事例 -日本のお客様の事例付き(日本語)

プレミアム・サポートがIBMの全ソフトウェアで立ち上がったのですが、プレミアムサポートの前身はPSP と言う名前でLotusサポートで先駆けて行っていたものです。

 プレミアムサポートもただの「高級サポート」のように取られてしまうと、どこに価値を見出すのか難しいのですが、資料にもあるようにサポートレベルだけでなく、予防保守などの貢献も分かりやすく示しているのは頼もしいな、と思います。

興味をもたれた方は是非一度、お近くのIBM担当営業までご相談ください。

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